Preguntas frecuentes

Sí. Pagas en efectivo al recibir el paquete, al transportista, y sin recargo por hacerlo así. Está disponible en toda España salvo en Ceuta y Melilla, donde el pedido se abona por adelantado.

Tarjeta (Visa, Mastercard y American Express) y Bizum, a través de MONEI. También PayPal, y Klarna en 3 plazos sin intereses.

Sí. Los pagos con tarjeta los procesa MONEI y el número de tu tarjeta no llega a nuestros sistemas. Y si prefieres no adelantar nada, con el pago contra reembolso no arriesgas: pagas cuando lo tienes en la mano.

A península, entre 24 y 48 horas por GLS con seguimiento. A Baleares, de 48 a 72 horas. A Canarias, entre 5 y 7 días por Correos, porque el paquete pasa por aduana.

A península y Baleares, sí, gratis a partir de 39,99 €; por debajo son 3,99 €. A Canarias son 4,99 € siempre, que es lo que cuesta el trámite de aduana y el transporte a las islas. Si eliges envío exprés, son 5,99 €.

Sí. El envío cuesta 4,99 € y tarda entre 5 y 7 días por Correos. Como el paquete pasa por aduana, necesitamos el DNI, NIE o pasaporte de quien lo recibe para el despacho: te mandamos un enlace para que lo pongas tú mismo. Es un requisito de aduanas, no nuestro, y sin él el paquete se queda retenido.

Sí. Te avisamos por email cuando lo confirmamos, cuando sale y cuando se entrega, con el enlace de seguimiento del transportista. También puedes consultarlo cuando quieras en «Sigue tu pedido».

Sí, 3 años de garantía en todos los smartwatches.

Sí, todos los modelos funcionan con ambos. Hace falta iOS 9.0 o superior, o Android 5.0 o superior. Cada modelo se empareja con su propia app, que te indica el manual.

Sí, todos resisten el polvo y el agua, pero el grado exacto cambia según el modelo: lo tienes en la ficha y en el manual de tu reloj. El sudor, la lluvia, lavarte las manos o que les caiga agua no les afecta. Dos excepciones que conviene saber: el agua caliente y el vapor (ducha, sauna) no los cubre ningún grado IP, y para nadar mira la ficha del modelo.

Tienes el manual completo de tu modelo, con las instrucciones de su app, en humart.es/manual. Si se te atasca, escríbenos por WhatsApp y te guiamos paso a paso.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir, sin dar explicaciones. Se solicita desde tu cuenta en humart.es/account, con tu teléfono y el número de pedido.

El envío de ida lo asumimos nosotros. El de vuelta es a tu cargo, como recoge el artículo 108.1 de la ley de consumidores: puedes mandarlo por tu cuenta, o pedirnos que lo recojamos y descontamos del reembolso 5,99 € en península y 9,60 € en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Si el producto llega defectuoso, no es el que pediste o no se corresponde con lo anunciado, la devolución no te cuesta nada: la recogida y el reembolso íntegro corren de nuestra cuenta.

Como máximo en 14 días naturales desde que recibimos el producto o la prueba de que lo has enviado, por el mismo medio con el que pagaste. En la práctica solemos hacerlo en cuanto comprobamos que está en buen estado.

Devolver el paquete al repartidor sin decirnos nada no cuenta como desistimiento: la ley pide una declaración expresa por tu parte. En ese caso podemos reclamarte los gastos de ida y vuelta que hemos pagado: 8,34 € en península y 12,64 € en las islas, Ceuta y Melilla. Si has cambiado de idea, escríbenos y lo hacemos bien: te sale gratis o mucho más barato.