Condiciones Generales de Contratación

1. Quiénes somos

Este sitio web y la tienda que opera en él pertenecen a David Martin Cruz, empresario individual, que actúa bajo el nombre comercial HUMART. No es una sociedad mercantil: el titular es una persona física.

Somos un comercio minorista acogido al régimen especial del recargo de equivalencia. Esto significa que el impuesto sobre el valor añadido va incluido en el precio que ves y nunca se te repercute como una línea aparte en la factura.

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Puedes consultar también nuestro Aviso legal y nuestra Política de privacidad.

2. Objeto y ámbito de estas condiciones

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de los productos que ofrecemos en humart.es y humart.pt. Forman parte del contrato junto con la información que se te muestra en la ficha del producto y en el proceso de compra.

Están escritas pensando en que quien compra es un consumidor: una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional (artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si compras como empresa o profesional, se aplican igualmente salvo las secciones que reconocen derechos exclusivos de los consumidores, que no te corresponden.

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Vendemos y enviamos únicamente a España y a Portugal. Ceuta y Melilla tienen condiciones de pago propias que se explican en la sección 10.

3. Aceptación y versión aplicable

Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento, cuya fecha figura al comienzo de esta página. Guardamos constancia de qué versión regía cada pedido.

Podemos actualizar estas condiciones publicando una versión nueva aquí. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo: a tu pedido le sigue rigiendo la versión que estaba vigente cuando lo confirmaste. No tienes ninguna obligación de revisar esta página periódicamente.

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4. Capacidad para contratar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.

5. Cómo se formaliza tu pedido

5.1. Los pasos

Eliges el producto y sus opciones, lo añades al carrito, introduces tus datos de envío, escoges el método de envío y la forma de pago, y confirmas. Antes de confirmar ves en pantalla el resumen del pedido con el precio de cada artículo, los gastos de envío y el total que vas a pagar.

El botón que cierra la compra indica de forma expresa que el pedido conlleva una obligación de pago, tal y como exige el artículo 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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5.2. Cuándo queda cerrado el contrato

El contrato queda perfeccionado en el momento en que pulsas ese botón y recibimos tu pedido (artículo 1262 del Código Civil). La entrega no es el nacimiento del contrato, sino su cumplimiento. Esto es especialmente relevante si eliges pago contra reembolso: ver la sección 10.

5.3. Confirmación

Te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido, con su número, el detalle de lo comprado, el importe, la dirección de entrega, la forma de pago y la información sobre tu derecho de desistimiento, en un plazo máximo de 24 horas (artículo 28 de la Ley 34/2002 y artículo 98.7 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no la recibes, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos.

5.4. Idioma, archivo y corrección de errores

El contrato se formaliza en castellano en humart.es y en portugués en humart.pt. Archivamos el documento electrónico del pedido y puedes solicitarnos una copia cuando quieras en contacto@humart.es.

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Si te equivocas al introducir un dato puedes corregirlo antes de confirmar volviendo atrás en el formulario. Una vez confirmado, escríbenos cuanto antes: mientras el pedido no haya salido del almacén lo modificamos o lo anulamos sin coste.

5.5. Pedidos por WhatsApp

También puedes cerrar un pedido conversando con nosotros por WhatsApp. En ese caso te enviamos un enlace personal con el resumen completo del pedido y el botón de pago, de modo que toda la información de esta página se te facilita igualmente antes de que quedes vinculado. Tus derechos son exactamente los mismos que si hubieras comprado por la web.

6. Disponibilidad y rechazo de pedidos

Podemos rechazar o cancelar un pedido únicamente por motivos objetivos y comprobables, que te comunicaremos por escrito:

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• Falta de existencias del producto.
• Error manifiesto de precio, en los términos de la sección 7.
• Sospecha fundada y motivada de fraude o de uso no autorizado de un medio de pago.
• Imposibilidad material de envío a la dirección indicada.
• Existencia de importes pendientes por pedidos anteriores contra reembolso, en los términos de la sección 10.

Si cancelamos un pedido ya confirmado te reembolsamos íntegramente cualquier importe abonado, sin coste ni retención de ningún tipo, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Podemos limitar el número de unidades por pedido en promociones y ediciones limitadas; cuando lo hagamos, se indica en la propia oferta antes de que compres.

7. Precios, impuestos y errores de precio

Todos los precios que ves son el precio final, con los impuestos incluidos, expresados en euros. Los gastos de envío se detallan aparte en el resumen del pedido, antes de que confirmes, y no se añade ningún otro cargo después.

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El precio que rige tu compra es el publicado en el momento de confirmar el pedido. Podemos cambiar los precios del catálogo cuando queramos, pero una vez confirmado tu pedido no lo modificamos ni te exigimos ningún importe adicional.

7.1. Precios rebajados

Cuando anunciamos una reducción de precio, el precio anterior que aparece tachado es el más bajo que hemos aplicado a ese producto durante los 30 días anteriores, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021.

7.2. Errores de precio

Si un producto se publica por error con un precio manifiestamente equivocado —de forma que cualquier comprador se daría cuenta de que no puede ser el precio real—, podemos anular el pedido por error obstativo. En tal caso te lo comunicamos de inmediato y te devolvemos la totalidad de lo pagado sin coste alguno.

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Un error que no sea manifiesto no nos permite cancelar: si nos hemos equivocado en algo discutible, cumplimos el pedido en los términos en que lo confirmaste.

8. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan siempre en nuestros servidores a partir de tu código postal y se te muestran en el resumen antes de confirmar. Las tarifas vigentes son:

• Península y Baleares, envío estándar: gratis a partir de 39,99 € de compra. Por debajo de ese importe, 3,99 €.
• Envío exprés: 5,99 €.
• Canarias: 4,99 €, importe que cubre el transporte a las islas y la gestión del despacho de aduana.
• Ceuta y Melilla: consúltanos antes de comprar; el importe se te confirma por escrito.

Si eliges una modalidad de envío más cara que la estándar y después desistes, te reembolsamos el coste del envío estándar, no el suplemento (artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

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Puedes ver el detalle completo en Envíos y devoluciones.

9. Formas de pago

Puedes pagar con:

• Tarjeta y Bizum, a través de MONEI. El número de tu tarjeta no llega en ningún momento a nuestros sistemas: lo procesa íntegramente la pasarela, con autenticación reforzada del titular.
• PayPal.
• Klarna, en tres plazos sin intereses. Klarna es un servicio de pago aplazado prestado por un tercero: al usarlo contratas también con Klarna, con sus propias condiciones.
• Contra reembolso, pagando a la entrega. Ver la sección 10.

Si pagas con Klarna, tu compra y la financiación son contratos vinculados (Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo). Eso te beneficia: si el producto no llega o no es conforme, puedes dirigirte tanto a nosotros como a Klarna.

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10. Pago contra reembolso

Esta es la sección de referencia sobre el pago contra reembolso. Todo lo que se diga sobre esta forma de pago en cualquier otra pantalla de la tienda remite aquí.

10.1. Qué es

El contra reembolso significa que no pagas nada al hacer el pedido: lo recibes en tu domicilio y abonas el importe al repartidor en el momento de la entrega, en efectivo o por Bizum según lo que admita el transportista.

10.2. Cuánto cuesta

No cobramos ningún recargo por pagar contra reembolso. Pagas el importe exacto de tu pedido, gastos de envío incluidos, y ni un céntimo más.

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10.3. El pago al repartidor te libera

El transportista cobra en nuestro nombre, en virtud de la comisión de cobro prevista en el contrato de transporte (Ley 15/2009). Por eso, en cuanto pagas al repartidor has cumplido frente a nosotros, aunque el dinero tarde semanas en llegarnos o se pierda por el camino. Si eso ocurre es un asunto entre el transportista y nosotros: nunca volveremos a reclamarte un importe que ya pagaste en la entrega.

Guarda el resguardo que te entregue el repartidor. Si necesitas justificante de pago, pídenoslo y te enviamos la factura.

10.4. Dónde está disponible

• Península, Baleares y Canarias: contra reembolso por el importe completo del pedido.
• Ceuta y Melilla: por el coste y el plazo del transporte a las ciudades autónomas, se abona un 30 % del total por adelantado al hacer el pedido, por tarjeta o Bizum, y el resto se paga en la entrega. El importe exacto del adelanto se te muestra en el propio proceso de compra antes de que confirmes, nunca después.

El criterio para aplicar esta condición es únicamente el coste logístico y la siniestralidad real de la zona, y se determina por el código postal de entrega. En ningún caso depende de quién seas.

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10.5. Si rehúsas el paquete o no lo recoges

Rehusar el paquete en la puerta, o no recogerlo tras los intentos de entrega, no es lo mismo que desistir. El desistimiento exige una declaración inequívoca por tu parte (artículo 106.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007), y devolver el paquete al repartidor sin decirnos nada no nos permite saber que quieres desistir.

Puedes desistir cuando quieras dentro de tus 14 días, y hacerlo es gratuito para ti salvo el coste de la devolución (sección 13). Si prefieres no recibir el pedido, avísanos antes de que salga del almacén y lo cancelamos sin coste alguno: un mensaje a tiempo nos ahorra el problema a los dos.

Cuando un paquete se rehúsa o no se recoge sin habernos comunicado antes el desistimiento, el pedido sigue siendo válido y nosotros hemos soportado ya el transporte de ida y el de retorno. En ese supuesto podemos reclamarte esos costes, conforme al artículo 1101 del Código Civil, por los importes siguientes, que son exactamente los que nos factura el transportista, sin recargo ni margen:

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• Península: 8,34 €.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12,64 €.

Antes de reclamarte nada te lo comunicamos por escrito, con el detalle del envío y el justificante del transportista, y te damos un IBAN para que puedas abonarlo por transferencia si estás de acuerdo. Estos importes no generan intereses, recargos ni penalización alguna.

10.6. Bloqueo del contra reembolso en pedidos futuros

Si tienes pedidos anteriores contra reembolso rehusados o no recogidos, podemos dejar de ofrecerte el contra reembolso en tus siguientes compras y pedirte pago por adelantado. No es una sanción: es la única forma de poder seguir ofreciendo el pago a la entrega a todo el mundo. Puedes comprar con normalidad por cualquier otra forma de pago.

El bloqueo se te comunica en el propio proceso de compra, indicando el importe pendiente si lo hay y ofreciéndote abonarlo para reactivar el contra reembolso de inmediato. Si no hay ningún importe pendiente, simplemente se te informa de que esa forma de pago no está disponible para ti.

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Esta decisión la revisa siempre una persona y no se toma de forma automatizada. Puedes pedirnos que te expliquemos el motivo y que la reconsideremos escribiendo a contacto@humart.es, y responderemos por escrito.

Cuando cancelamos un pedido contra reembolso que nunca llegaste a confirmar y que, por tanto, no llegó a enviarse, no se genera ningún importe a tu cargo.

10.7. Límite legal al pago en efectivo

La ley prohíbe los pagos en efectivo de 1.000 € o más cuando una de las partes actúa como empresario (artículo 7 de la Ley 7/2012). Si tu pedido alcanza ese importe no podremos cobrarlo en efectivo en la entrega: deberás abonarlo por adelantado o pagar la entrega por Bizum o tarjeta. La infracción alcanza a las dos partes, así que este límite no es negociable.

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Más detalle práctico en Comprar contra reembolso.

11. Entrega, plazos y transmisión del riesgo

Enviamos por GLS a península y Baleares, por Correos a Canarias y por CTT en Portugal. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de lunes a viernes salen el mismo día; los del viernes por la tarde y los del fin de semana salen el lunes.

• Península: 24 a 48 horas laborables.
• Baleares: 48 a 72 horas laborables.
• Canarias: 5 a 7 días hábiles, porque el envío pasa por aduana.

Estos plazos son estimados. En todo caso entregamos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no cumplimos, puedes emplazarnos a entregar en un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recuperar todo lo pagado (artículos 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

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Te avisamos por correo electrónico cuando confirmamos el pedido, cuando sale y cuando se entrega, con el enlace de seguimiento del transportista. También puedes consultarlo en Sigue tu pedido.

12. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio de aplicación del IVA. Las ventas a estos destinos son exportaciones exentas de IVA (artículo 21 de la Ley 37/1992).

En consecuencia, los tributos y trámites que correspondan en destino —IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, y los gastos de despacho— corren por tu cuenta y se abonan en destino, no a nosotros.

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12.1. Por qué te pedimos el DNI

Para despachar el envío en aduana necesitamos el número de tu DNI, NIE o pasaporte. Nos lo exige la normativa aduanera y sin él el paquete queda retenido. Te enviamos un enlace para que lo introduzcas tú mismo de forma segura; nuestro asistente de WhatsApp no te lo pedirá nunca por chat.

Usamos ese dato exclusivamente para el despacho aduanero, no lo mostramos en ningún listado y lo conservamos solo el tiempo necesario para justificar la operación. Puedes consultar el detalle en la Política de privacidad.

12.2. Entrega en Canarias

Los envíos a Canarias viajan por Correos como carta certificada con reembolso, que se retira y se abona en la oficina postal. Necesitamos que confirmes el pedido antes de generar la etiqueta.

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13. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir del contrato sin justificar tu decisión y sin ninguna penalización (artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si el pedido tiene varios artículos que se entregan por separado, el plazo cuenta desde que recibes el último.

13.1. Cómo comunicarlo

• Desde el portal de tu cuenta, que es la vía más rápida porque queda registrada al instante y te genera la etiqueta de retorno.
• Por correo electrónico a contacto@humart.es.
• Por WhatsApp.
• Rellenando y enviándonos el formulario que encontrarás al final de esta página.

Damos tu solicitud por recibida en la fecha en que nos la envías, sea cual sea la vía, y te confirmamos por escrito el inicio del proceso. Basta con que la envíes antes de que venza el plazo de 14 días.

13.2. En qué estado debe volver el producto

Devuélvelo con su embalaje original y sus accesorios en la medida en que te sea posible. Puedes haberlo probado: solo respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (artículo 108.2). Probarte el reloj, encenderlo y emparejarlo con el móvil no reduce tu reembolso.

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13.3. Quién paga la devolución

Los costes directos de devolución son a tu cargo y te los informamos aquí antes de que compres, como exige el artículo 108.1. Puedes elegir:

• Que la recojamos nosotros: descontamos del reembolso 5,99 € en península y Baleares, o 9,60 € en Canarias, Ceuta y Melilla.
• Enviarlo tú por el transportista que prefieras, pagando el porte directamente.

El envío de ida lo asumimos nosotros y te lo reembolsamos, salvo el suplemento si elegiste una modalidad más cara que la estándar.

Si el producto llega defectuoso, no es el que pediste o no se corresponde con lo anunciado, la devolución no te cuesta absolutamente nada: la recogida y el reembolso íntegro corren de nuestra cuenta. Eso no es un desistimiento, es una falta de conformidad (sección 15).

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13.4. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como las cajas personalizadas (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Cuando compres uno de estos productos te lo advertimos expresamente antes de confirmar.

14. Reembolsos

14.1. Plazo

Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de ida, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento (artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero (artículo 107.3). En cuanto se cumple una de las dos cosas, ordenamos el reembolso.

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14.2. Por qué medio

El reembolso se hace por el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún gasto para ti (artículo 107.1).

• Tarjeta y Bizum (MONEI): se abona en la misma tarjeta o cuenta. Ordenamos el reembolso dentro del plazo legal; que aparezca en tu extracto depende de tu banco y suele tardar de 3 a 5 días hábiles más.
• PayPal: se abona en tu cuenta de PayPal, normalmente el mismo día en que lo ordenamos.
• Klarna: ordenamos el reembolso dentro del plazo legal y es Klarna quien lo aplica sobre tu plan de pago. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta de Klarna depende de ellos, no de nosotros, y puede ser de algunos días hábiles adicionales. Si tenías plazos pendientes, Klarna los ajusta o los cancela.

14.3. Si pagaste contra reembolso

El plazo legal de 14 días corre igualmente desde tu comunicación. Si aún no nos has facilitado el IBAN, ordenamos la transferencia en cuanto lo recibimos. Te pedimos que nos lo envíes cuanto antes, por el portal de tu cuenta o por correo electrónico, y nunca por un enlace que no venga de nosotros.

No admitimos devoluciones a un IBAN de un tercero, por prevención de fraude y de blanqueo. Si no tienes cuenta a tu nombre, escríbenos y buscamos una alternativa.

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14.4. Reembolsos parciales

Si devuelves solo una parte del pedido, te reembolsamos el importe de los productos devueltos. Puede haber varios reembolsos parciales sobre un mismo pedido y cada uno se documenta con su fecha e importe.

Los gastos de envío de ida se reembolsan íntegramente cuando desistes de todo el pedido. Si te quedas con parte, el envío se mantiene, porque el envío se hizo igualmente. Si el desistimiento parcial hace que el pedido quede por debajo del importe de envío gratuito, no te reclamamos la diferencia: la asumimos nosotros.

14.5. Si el pedido tenía un adelanto

En los pedidos de Ceuta y Melilla con un 30 % abonado por adelantado, ese adelanto se reembolsa por el medio de pago con el que lo abonaste, y el resto —si llegó a pagarse en la entrega— por transferencia.

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14.6. Cupones y descuentos

Si usaste un cupón, el reembolso se calcula sobre el importe efectivamente pagado. Cuando el desistimiento es total, te reactivamos el cupón si seguía siendo válido.

15. Garantía legal de conformidad

15.1. Plazos

• 3 años desde la entrega para que se manifieste la falta de conformidad (artículo 120.1).
• Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega: no tienes que demostrar nada (artículo 121). A partir del tercer año puede pedírsete acreditarlo.
• La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que la falta de conformidad se manifiesta (artículo 124).

15.2. Qué puedes pedir

Puedes elegir entre la reparación y la sustitución del producto, ambas gratuitas para ti e incluidos los gastos de envío en los dos sentidos. Si ninguna de las dos resuelve el problema, o no se realizan en un plazo razonable, puedes pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato (artículos 118 y 119).

15.3. Qué no cubre

La garantía cubre los defectos de fabricación, los fallos de funcionamiento y los problemas de materiales, incluidos la batería y el cable de carga. No cubre los daños causados por mal uso, accidentes o negligencia, ni el desgaste normal por el uso.

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15.3.1. Resistencia al agua y daños por líquidos

Nuestros relojes están pensados para resistir el uso diario: lluvia, sudor y lavarse las manos. No son relojes de buceo ni de natación. Salvo que la ficha del modelo indique expresamente otra cosa, no están preparados para la ducha, la sauna, el baño, la piscina, el agua del mar, el agua caliente, el vapor ni los chorros a presión. El calor y la presión dilatan las juntas y permiten la entrada de agua por donde el agua en reposo no entra.

Por ese motivo, los daños provocados por la entrada de agua derivada de esos usos no están cubiertos por la garantía: son un supuesto de uso distinto del previsto, y así consta también en el manual que acompaña al producto. La resistencia al agua de cada modelo está indicada en su ficha, en el comparador y en su manual, todos ellos accesibles antes de comprar.

Esta limitación no afecta a tus derechos legales. Si el reloj falla en un uso para el que sí está previsto —por ejemplo con lluvia o al lavarte las manos—, eso es una falta de conformidad y está cubierto, con la presunción de los dos primeros años a tu favor (artículo 121). Tampoco excluye ningún otro defecto de fabricación, aunque se manifieste después de que el reloj se haya mojado.

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15.4. Garantías comerciales

Cualquier garantía comercial que ofrezcamos nosotros o el fabricante es adicional a esta garantía legal y nunca la sustituye ni la reduce. La garantía de un año que ofrecen algunos fabricantes no es la garantía legal.

Como importadores de estos productos en la Unión Europea, respondemos además como productores a efectos de la responsabilidad por productos defectuosos (artículos 135 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

16. Producto defectuoso, dañado o no recibido

Escríbenos desde el portal de tu cuenta o a contacto@humart.es. Te pediremos fotografías o un vídeo para poder valorar la incidencia y tramitarla rápido; no es un requisito para que ejerzas tu derecho, solo nos ayuda a resolverla antes.

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Si el paquete llega visiblemente dañado, te agradecemos que lo hagas constar al recibirlo y nos avises en cuanto puedas, porque nos ayuda a reclamar al transportista. En ningún caso pierdes tus derechos por no haberlo hecho: el riesgo del transporte es nuestro hasta la entrega.

Si el pedido no llega en el plazo previsto, avísanos y lo localizamos con el transportista. Si se ha perdido, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección.

17. Factura

Con cada pedido emitimos una factura con numeración correlativa. Puedes descargarla desde el portal de tu cuenta o pedírnosla por correo electrónico.

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Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales —por ejemplo para deducirla como empresa o profesional— dínoslo y te la emitimos. Es un derecho que tienes y no cuesta nada.

Como comercio en recargo de equivalencia, el impuesto va incluido en el precio y el recargo no se te repercute como una línea de la factura.

18. Promociones, cupones y programas

Los cupones y códigos de descuento tienen las condiciones que se indiquen en la propia promoción: importe mínimo, productos aplicables y fecha de caducidad. Salvo que se diga lo contrario, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.

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Nuestro programa de fidelidad y nuestro programa de referidos tienen bases propias, accesibles antes de participar, que indican cómo se generan y se devengan los beneficios. En el programa de referidos, la comisión revierte si el pedido referido se rehúsa o se devuelve, porque no llegó a haber venta.

Si recibes una compensación económica por recomendarnos, debes indicarlo cuando lo hagas públicamente: ocultarlo sería publicidad encubierta. Y ten presente que ese importe es una renta para quien lo percibe.

Nuestros sorteos tienen bases publicadas y accesibles antes de participar, con la mecánica, el plazo, el ámbito, el premio y el criterio de selección. Ver Sorteos.

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19. Reseñas y contenidos que nos envías

Solo publicamos como verificadas las reseñas de personas de las que nos consta que compraron el producto. No encargamos, compramos ni publicamos reseñas falsas, ni eliminamos reseñas negativas legítimas.

Ofrecemos un cupón de descuento del 15 % a quien deja una reseña sobre un producto que ha comprado. El cupón se entrega por escribir la reseña, con independencia de la puntuación que otorgues, y esta condición se te informa antes de escribirla. No condicionamos el incentivo a que la valoración sea positiva.

Si nos envías una reseña, una fotografía o un vídeo de tu producto, nos autorizas a reproducirlo en la ficha de ese producto y en nuestros canales, identificándote con tu nombre de pila. Puedes retirar esa autorización cuando quieras escribiendo a contacto@humart.es y dejaremos de publicarlo. No adquirimos ningún derecho sobre ideas, propuestas o proyectos que nos hagas llegar al margen de lo anterior.

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Nos reservamos la posibilidad de no publicar contenidos ilícitos, ofensivos, que identifiquen a terceros sin su consentimiento o que no guarden relación con el producto.

20. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, vídeos, diseños, marcas y demás elementos del sitio son titularidad de HUMART o se usan con autorización. Puedes verlos, imprimirlos y guardarlos para tu uso personal y privado.

Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

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Si consideras que algún contenido del sitio vulnera un derecho tuyo, escríbenos a contacto@humart.es indicando cuál y en qué te basas, y lo revisaremos.

21. Uso del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no emplearlo con fines ilícitos, a no introducir código dañino, a no intentar acceder a áreas restringidas ni a datos de otras personas, y a no realizar acciones que degraden su funcionamiento.

Los datos que nos facilites en los formularios deben ser veraces. Si nos das una dirección o un teléfono incorrectos y por eso el pedido no puede entregarse, se aplica lo previsto en el apartado 10.5.

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22. Responsabilidad

Respondemos de la conformidad de los productos que vendemos, de su entrega y de los daños que podamos causarte, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en el Código Civil. Nada de lo dicho en estas condiciones excluye ni limita esa responsabilidad.

En cuanto al funcionamiento técnico del sitio y a los contenidos de carácter divulgativo (guías, comparativas o artículos), que son orientativos, no respondemos de interrupciones o fallos ajenos a nuestro control razonable.

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros que no controlamos. No respondemos de sus contenidos, pero si detectas uno inadecuado avísanos y lo retiramos.

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Ponemos todos los medios para que la información de las fichas de producto sea exacta. Las características, el precio y la disponibilidad publicadas en el momento de tu compra forman parte del contrato y respondemos de ellas.

23. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018. Toda la información sobre finalidades, bases de licitud, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos está en la Política de privacidad.

Si ejerces tu derecho de supresión, ten en cuenta que no podemos borrar las facturas: la ley nos obliga a conservarlas. Lo que hacemos es bloquear el resto de datos y conservar únicamente lo que estamos obligados a guardar, durante el tiempo que estamos obligados a guardarlo.

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24. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes reclamar por correo electrónico a contacto@humart.es, por WhatsApp o desde el portal de tu cuenta. Te responderemos siempre por escrito, lo antes posible y en todo caso dentro del plazo máximo que fije la normativa de consumo de tu comunidad autónoma.

Disponemos de hojas oficiales de reclamación a tu disposición. Solicítanosla por correo electrónico y te la remitiremos, junto con las instrucciones para presentarla.

También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma, con independencia de que hayas reclamado antes ante nosotros.

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No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que no existe un compromiso previo de sometimiento a arbitraje. Ello no impide que podamos aceptar una propuesta de mediación o arbitraje concreta si nos la traslada un organismo de consumo.

24.1. Si compras desde Portugal

Puedes presentar tu reclamación en el Livro de Reclamações Eletrónico.

La entidad de resolución alternativa de litigios competente es el CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa; www.arbitragemdeconsumo.org).

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25. Ley aplicable, nulidad parcial y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si alguna cláusula de estas condiciones resultara nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y las demás seguirán siendo plenamente válidas. Ninguna cláusula puede interpretarse en un sentido que limite los derechos que la ley te reconoce como consumidor: si eso ocurriera, prevalece siempre la ley (artículos 83 y 86 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

26. Contacto

Para consultas sobre tu pedido, el portal de tu cuenta es la vía más rápida. Para dudas generales, las preguntas frecuentes resuelven la mayoría.

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Anexo: modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si deseas desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: vale cualquier declaración inequívoca (sección 13.1).

Puedes enviárnoslo por correo electrónico a contacto@humart.es o subirlo desde el portal de tu cuenta.